ですか？ vs でしょうか？

次の２つは、どちらの方が印象がいいでしょうか。

①この件の担当はどなたですか。

②この件の担当はどなたでしょうか。

①と②は、質問の内容はまったく同じですが、相手に与える印象は②のほうが柔らかく、丁寧です。

音の響きが、「でしょうか」のほうが丸く、温かい感じがしますし、「でしょうか」の場合、イントネーションが自然に下降するので、優しく聞こえるのです。

話すときだけでなく、メールの場合も同様です。

では、次の質問。
「ですか」と「でしょうか」を、どのように使い分けたらいいでしょうか。

＜回答＞
いつでも「でしょうか」を使えば、何の問題もありません。